Bland bräkande får och brister

I Sydsvenskan skriver Andreas Ekström, med anledning av att Steve Jobs häromkvällen presenterade iPhone 4, att ” Apple har lyckats lura sina mest hängivna användare till att bli vandrande reklampelare”. Det har han alldeles rätt i. Och det är nog tur för dem att de har gjort det. När produktkvaliteten inte längre är vad den en gång var.

Jag minns min första Mac med eufori. Den var begagnad, gammal och alldeles fantastisk. Den liknade inget som jag tidigare kallat dator och sedan den dagen är jag Apple och Mac trogen i det mesta.

Jag har varit ett av de bräkande får som Ekström beskriver. Jag har varit en vandrande reklampelare för Apple och jag har vidarebefordrat Steve Jobs uttalanden som de sanningar de sällan är.

Men likt en sektmedlem som plötsligt vaknat upp och insett något har jag börjat ifrågasätta Apple på samma sätt som jag ifrågasätter allt annat. Jag anser fortfarande att de är ett av de bästa, kanske det allra bästa, teknikutvecklande företagen i världen. Men de är inte perfekta.

När en ny datormodell introducerades för, låt såga, sex år sedan var den alltid något totalt nytt. Apple hade lyckats besvara frågor som vi inte ens visste att vi ville ställa. De hade uppfunnit saker som vi inte visste att vi behövde. Saker som vi inte, när vi väl använde dem, förstod att vi hade kunnat leva utan. Det fanns helt enkelt inte utrymme för några frågor eller ytterligare önskningar. Allting var redan bättre än vad man kunnat föreställa sig.

På den tiden gjorde Apple världens bästa produkter. Det gör de fortfarande. Men de är inte perfekta. På den tiden var Apple underdogs på riktigt, i dag är de det bara i berättelsen om sig själva. På den tiden tog Apple den tid som behövdes för att göra perfekta produkter, idag måste de höja tempot för att konkurrera med större företag. På den tiden stod visionen och användaren i fokus. Idag, och det gör ont i mitt bräkande hjärta när jag tänker det, tycks Steve Jobs titta mer i plånboken och på försäljningsstatistiken än i användarnas ögon.

Var det så att Apple snärjde oss med perfekta produkter för tio år sedan, för att idag fylla vår vardag med små problem och den egna aktiekursen med stigande pilar?